CEB participa da criação do Protocolo de Ações Integradas para prova do Enem

 

A CEB Distribuição participou da elaboração do Protocolo de Ações Integradas (POI) para a prova do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem), que será realizada nos dias 3 e 10 de novembro. O plano foi desenvolvido pelo Centro Integrado de Operações de Brasília, que engloba diversos órgãos federais e do Distrito Federal e coordenado pela Secretaria de Segurança do Distrito Federal (SSP/DF). 

  

Durante os dois domingos do Exame, a CEB contará com equipes de reforço para chamados emergenciais em locais de aplicação da prova, para dar celeridade no restabelecimento do fornecimento de energia, em eventuais imprevistos. 

 

A dinâmica do atendimento consiste na abertura de registro no call center da CEB (disk 116), onde o coordenador do local de aplicação da prova avisa o Centro Integrado de Operações, que automaticamente qualifica o chamado como prioritário, possibilitando que as equipes da CEB atuem imediatamente para solucionar a circunstância. 

  

Para o coordenador de redes da CEB Distribuição, Cleiton Adriano, a integração dos órgãos de forma eficiente e dinâmica diminui o tempo de resposta dos chamados. “O protocolo é importante para que fique claro o que é pertinente a cada agência, sem confusão na hora dos chamados. É importante que os limites de cada agência sejam estabelecidos, para que não haja desperdício ou sobreposição de recursos dentro de uma atuação”. 

 

O Centro Integrado de Operações de Brasília (CIOB) começou a ser planejado em 2013 para a Copa das Confederações visando a Copa do Mundo, e ficou como legado para grandes eventos, como reunião dos BRICS, Olimpíadas e manifestações. 

 

Para o Enem participam do CIOB o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), a Fundação Getúlio Vargas (FGV), a Fundação CESGRANRIO, a Polícia Federal, os Correios (que fazem o transporte das provas), a Polícia Civil, os Bombeiros e demais órgãos.

   

 Brasília, 1º de novembro de 2019.

 

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